B. Albert, C. Tantono, D. Chainatra, M. S. Halim, and N. Dickson, “Manajemen Layanan Teknologi Informasi pada Domain Service Operation di Perguruan Tinggi yang ada di Indonesia”, JDMIS: Journal of Data Mining and Information System, vol. 2, no. 1, pp. 37–42, Feb. 2024.