F. R. Saputra, B. Waspodo, and E. Nurmiati, “Analisis Kualitas Layanan Terhadap Loyalty Behavior ada Aplikasi SRIBU Menggunakan Metode E-Servqual”, JDMIS: Journal of Data Mining and Information System, vol. 4, no. 1, pp. 53–62, Feb. 2026.