Saputra, F. R., B. Waspodo, and E. Nurmiati. “Analisis Kualitas Layanan Terhadap Loyalty Behavior Ada Aplikasi SRIBU Menggunakan Metode E-Servqual”. JDMIS: Journal of Data Mining and Information Systems, vol. 4, no. 1, Feb. 2026, pp. 53-62, doi:10.54259/jdmis.v4i1.7085.