Putu Ratih Pravitasari, I Wayan Septa Wijaya, and Ni Putu Indah Rosita, “Peran Manajemen Sumber Daya Manusia Rumah Sakit pada Masa Implementasi BPJS Kesehatan untuk Mengurangi Keluhan Pasien”, Sehat Rakyat: Jurnal Kesehatan Masyarakat, vol. 4, no. 4, pp. 1029–1040, Nov. 2025.