Persepsi Konsumen terhadap Brand Reputasi Kentucky Fried Chicken (KFC) dalam Gerakan Boikot
DOI:
https://doi.org/10.54259/mukasi.v3i4.3297Keywords:
Consumer Perception, Brand Reputation, KFC, BoycottAbstract
In globalized businesses, multinational companies often face complex market dynamics involving political aspects, social and economic issues. One event that has galvanized the world is the boycott of brands. Brand boycotts are a phenomenon that can have a strong influence on company performance. The phenomenon, namely the boycott of Kentucky Fried Chicken (KFC). The boycott arose in response to KFC's alleged support for the Israeli army in the Israeli and Palestinian conflicts in the Middle East. This research intends to examine how consumers perceive KFC's brand reputation in the boycott movement. This research uses descriptive qualitative methods and data collection techniques through interviews. The results of this study are that some consumers are active in the boycott because of morals and solidarity with Palestine. The boycott affects purchase frequency, but KFC's taste quality and price are still the main factors that attract consumers. Here social media has a vital role to disseminate information and mobilize support for the boycott, so the need for information verification and in-depth consideration in boycott decisions is emphasized.
Downloads
References
Anisah, S. (2015). Pengaturan Dan Penegakan Hukum Pemboikotan Dalam Antitrust Law Amerika Serikat. Jurnal Media Hukum, 22(2). https://doi.org/10.18196/jmh.2015.0054.173-189
Bloomberg Technoz. (2024, May 24). Boikot Anti-Israel Rugikan McDonald’s Dan KFC Di Asia Dan Timteng - Global. Retrieved August 4, 2024, From BloombergTechnoz.com Website: https://www.bloombergtechnoz.com/detail-news/38866/boikot-anti-israel-rugikan-mcdonald-s-dan-kfc-di-asia-dan-timteng
Bronatamala, S. Y., Nugroho, B. A., & Fanani, Z. (2013). Persepsi Konsumen Terhadap Brand Image KFC (Studi Kasus : KFC Kawi, Malang). Fakultas Peternakan. Universitas Brawijaya. https://fapet.ub.ac.id/wp-content/uploads/2013/04/Persepsi-Konsumen-Terhadap-Brand-Image-Kfc-Studi-Kasus-Kfc-Kawi-Malang.pdf
Cing, M. T. G. C. dan Annisa, R. (2023). Buku Ajar Pemenuhan Kebutuhan Dasar Manusia Jilid 1. Purbalingga. Eureka Media Aksara
CNBC Indonesia. (2024, May 2). Malaysia Tutup 100 Gerai KFC Buntut Boikot Pro Israel. CNBC Indonesia; CnbcIndonesia.com. https://www.cnbcindonesia.com/market/20240502090714-17-535086/malaysia-tutup-100-gerai-kfc-buntut-boikot-pro-israel
Damanik, C. (2009). Analisis Persepsi Konsumen Mengenai Brand Equity Pada PT. Kentucky Fried Chicken (KFC) Mal Ciputra Seraya Pekanbaru. Skripsi. Jurusan Manajemen. Fakultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. https://repository.uin-suska.ac.id/11087/1/2010_201033MEN.pdf
Fauzi, M. I. (2023). Pengaruh Citra Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Ekuitas Merek (Studi Pada Konsumen KFC Di Daerah Istimewa Yogyakarta). Skripsi. Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. https://etd.umy.ac.id/id/eprint/44317/
Herman, T. S., Azhar, R. A., Fajar, M., & Susanto, A. B. (2022). Pengaruh Dampak Boikot Terhadap Citra PT. Fast Food Indonesia (KFC). Program Studi Magister Manajemen. Fakultas Ekonomi Bisnis. Universitas Widyatama. https://www.scribd.com/document/700344533/Paper-Kfc-13jan24
Ilham, P. A. (2024). Persepsi Konsumen Tentang Isu Boikot Produk Aqua Di Tiktok. Skripsi. Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam. Fakultas Usluhudin Adab dan Dakwah. Insitut Agama Islam Negeri Curup (IAIN) Curup. https://e-theses.iaincurup.ac.id/7344/
Kristianto, B. (2011). Analisis Antrian Pada Kentucky Fried Chicken Candi Semarang. Skripsi. Fakultas Ekonomi. Universitas Katolik Soegijapranata. https://repository.unika.ac.id/8797/
Kusniadji, S. (2016). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Kegiatan Pemasaran Produk Consumer Goods (Studi Kasus Pada PT Expand Berlian Mulia Di Semarang. Jurnal Komunikasi, 8(1), 83–98. https://journal.untar.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/49
Media Indonesia. (2024, June 10). BDS Indonesia Jelaskan Produk Pro Israel Tidak Masuk Daftar Boikot. Retrieved November 5, 2024, From MediaIndonesia.com Website: https://mediaindonesia.com/humaniora/677114/bds-indonesia-jelaskan-produk-pro-israel-tidak-masuk-daftar-boikot
Murniyanti, S., Wibowo, M., & Rukmini, R. (2021). Persepsi Konsumen Terhadap Citra Merek Kentucky Fried Chicken Di Kecamatan Medan Johor. Scenario (Seminar Of Social Sciences Engineering And Humaniora), 407-419. Retrieved From https://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/scenario/article/view/1213
Nasution, M. D. T. P. Rosanty, Y. dan Ario, F. (2018). Basic Marketing & Consumer Behavior. Medan. One Circle
Nurhalimah, S. (2021). Pengaruh Pengalaman Pelanggan Dan Reputasi Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Make Over Di Wilayah Harapan Indah Bekasi (Studi Kasus Pada Pelanggan Produk MakeOver). Skripsi. Program Sarjana. Fakultas Ekonomi. Universitas Darma Persada. http://repository.unsada.ac.id/2887/
Perdana, D. J. (2023). Pengaruh Brand Ambassador, Reputasi Merek Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. (Survey Pada Konsumen UMKM Wirausaha Unggulan Bank Indonesia (WUBI) Jenis Usaha Fashion Di Wilayah Kerja Kantor Perwakilan Bank Indonesia Tasikmalaya). Tesis. Program Studi Manajemen. Program Pasca Sarjana. Universitas Siliwangi. http://repositori.unsil.ac.id/12230/
Priansa, D. J. (2021). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung. Alfabeta
PT Fast Food Indonesia. (2024). Laporan Keuangan Konsolidasian Tanggal 31 Maret 2024 Dan Untuk Periode Tiga Bulan Yang Berakhir Pada Tanggal Tersebut. https://files.kfcku.com/uploads/media/fast-food-indonesia_consolidation_31mar2024.pdf
Pujiyanti. (2018). Pengaruh Brand Reputation, Brand Experience Terhadap Brand Loyalty Melalui Brand Trust Pada Pengguna Kartu Simpati Loop Di Kota Semarang. Skripsi. Jurusan Manajemen. Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Semarang. https://lib.unnes.ac.id/38067/1/7311414112.pdf
Safrizal, O. H. (2021). “Analisis Gerakan “Boycott Japan” Di Korea Selatan Terhadap Kebijakan Proteksi Ekspor Bahan Kimia Pembuat Semi Konduktor Ke Korea Selatan Oleh Jepang”. Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Komunikasi. Universitas Kristen Satya Wacana. https://repository.uksw.edu/handle/123456789/22705
Suara Merdeka.com. (2023, November 3). Konflik Israel-Palestina: Di Balik Alasan Marak Boikot McDonald, Starbuck, KFC Dan Pizza Hut - Suara Merdeka. Retrieved August 4, 2024, From Konflik Israel-Palestina: Di Balik Alasan Marak Boikot McDonald, Starbuck, KFC Dan Pizza Hut - Suara Merdeka Website: https://www.suaramerdeka.com/internasional/0410737756/konflik-israel-palestina-di-balik-alasan-marak-boikot-mcdonald-starbuck-kfc-dan-pizza-hut
Suroto. (2022). Pengaruh Reputasi Merek, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Nilai Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Study Pada Pelanggan Teh Botol Sosro Di Kota Kudus). Skripsi. Fakultas Ekonomi. Universitas Islam Sultan Agung. https://repository.unissula.ac.id/26840/
Tamba, D., & Purba, A. M. (2023). Pengaruh Prediktabilitas Merek, Kesukaan Pada Merek, Kompetensi Merek, Reputasi Merek Dan Kepercayaan Pada Perusahaan Terhadap Loyalitas Merek Honda: (Studi Kasus : Masyarakat Pengguna Mobil Honda Di Kecamatan Medan Tuntungan). Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 23(1), 148–163. https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/2516
Tifany, & Rustam, T.A. (2023). Pengaruh Persepsi Dan Perilaku Konsumen Terhadap Kepuasan Pelanggan Di PT. Brani Lintas Samudera. SEIKO : Journal of Management & Business, 6(2), 216–230. https://www.journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/5166/3397
Yustia, H. (2022). Pengaruh Cyber Public Relations Terhadap Brand Image KFC Fastfood Restaurant (Survey Pada Followers Akun Instagram @Kfcindonesia). Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik. Universitas Muhammadiyah Jakarta. https://repository.umj.ac.id/13568/
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Kanigara Tarisananda Paramesthi, Leonita Kusumawardhani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
Penulis mengakui bahwa MUKASI (Jurnal Ilmu Komunikasi) sebagai publisher yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain, seperti: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dan lain-lain. Dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada MUKASI (Jurnal Ilmu Komunikasi).
