Strategi Komunikasi Badan Pendapatan Daerah Upaya Meningkatkan Kesadaran dan Kepatuhan Wajib Pajak Restoran (Studi kasus pada kantor BAPENDA Lampung Utara)
DOI:
https://doi.org/10.54259/mukasi.v4i2.4654Keywords:
Strategy, Communication, ComplianceAbstract
This study examines the communication strategies implemented by the Regional Revenue Agency in increasing awareness and compliance of restaurant taxpayers in North Lampung Regency. This study uses a qualitative descriptive method, with data collection techniques through document studies and field research in the form of interviews. The findings show that the communication strategies used include delivering persuasive messages through direct socialization, utilizing social media, and a service approach that focuses on taxpayers. These strategies aim to increase taxpayer understanding, compliance, and participation in carrying out their obligations. In restaurant tax revenue, there are several aspects of communication that are indicators of taxpayer assessment, namely: 1) Service to taxpayers, 2) Principle of justice, 3) Legal certainty and its enforcement, 4) Transparency in administration, and 5) Restaurant tax collection process. In addition to socialization, the North Lampung Bapenda also carries out counseling and coaching activities for business actors as part of an effort to increase their compliance in paying restaurant taxes.
Downloads
References
Akib, M. R., Umar, W., & Marjani, M. (2023). Strategi Peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Melalui Optimalisasi Pajak dan Retribusi di Kota Kendari. Jurnal Al-Ahkam: Jurnal Hukum Pidana Islam, 5(2), 126-138.
Arianto, B. (2022). Peran media sosial dalam penguatan komunikasi bisnis kewargaan di era ekonomi digital. Jurnal Ekonomi Perjuangan, 4(2), 132-146.
Effendy. 2003. Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi, Bandung: PT. Citra Aditya Bakti.
Hardiyanto, S., & Pulungan, D. (2019). Komunikasi efektif sebagai upaya penanggulangan bencana alam di Kota Padangsidimpuan. Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(1), 30-39.
Hartawan, A., & Fachrin, S. A. (2020). Kerjasama Dalam Unit dan Keterbukaan Komunikasi terhadap Persepsi Pelaporan Kesalahan Medis oleh Tenaga Kesehatan di RSUD Bantaeng. Window of Nursing Journal, 73-86.
Hill, C. W., Jones, G. R., & Schilling, M. A. (2023). Strategic management: theory & cases. Cengage Learning.
Jannah, M., Ritonga, N. D. A., & Farhan, M. (2024). Tantangan komunikasi antar-generasi dalam lingkungan kerja organisasi modern. SABER: Jurnal Teknik Informatika, Sains dan Ilmu Komunikasi, 2(1), 70-81.
Kaloka, R. M., Herawati, E., & KJ, S. (2018). Hubungan Tingkat Adiksi Video Game Online Dan Kuantitas Merokok Dengan Tingkat Stres Mahasiswa Fakultas Komunikasi Dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).
MADANI, B. S. S. G., & HIDAYAT, R. N. KOMUNIKASI INTERPERSONAL GURU DALAM MEMOTIVASI.
Misna, M., & Hutari, N. A. (2024). Efektivitas Komunikasi Dalam Sosialisasi Perlindungan Kekerasan Terhadap Perempuan dan Anak. Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan, 2(2), 284-290.
Multazam, Kasim, H. S., & Purwitasari, P. (2024). Strategi komunikasi pemasaran selebgram dalam branding produk di instagram. 2(2), 147–152
Mulyana, D. (2017). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar/Deddy Mulyana.
Nida, A. J. (2024). Model Komunikasi Organisasi Pemberdayaan Kesejahteraan Keluarga (PKK) Dalam Mengimplementasikan Program Bank Sampah Duren.
Purwati, N., Probowulan, D., & Zulkarnnaeni, A. S. (2022). Dampak sosialisasi insentif pajak kendaraan bermotor terhadap kepatuhan wajib pajak di kabupaten Jember. Borobudur Accounting Review, 94-108.
Rahim, Z., & Hidayat, R. A. (2024). KOMUNIKASI VERBAL DAN NON-VERBAL DALAM KONTEKS ANTAR BUDAYA DAN AGAMA. SHOUTIKA, 4(2), 80-94.
Riani, N. K. (2021). Strategi peningkatan pelayanan publik. Jurnal Inovasi Penelitian, 1(11), 2443-2452.
Sidiq, U., Choiri, M., & Mujahidin, A. (2019). Metode penelitian kualitatif di bidang pendidikan. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1-228.
Siregar, N. S. S., & Yolanda, A. (2022). Gangguan Komunikasi Self-Harm Remaja Di Masa Covid-19 Pada Desa Sei Rotan Kabupaten Deli Serdang.
Sugiyono. 2020. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: ALFABETA Bandung
Sururama, R., Weku, J., & Syahbana, A. (2023). Pengelolaan Pajak Restoran Dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) di Kota Medan. JEKP (Jurnal Ekonomi dan Keuangan Publik), 10(1), 1-20.
Tjaden, J., Wolfgram, J., Philipp, A., Weissmann, S., Bobzien, L., Kohler, U., & Verwiebe, R. (2024). Automated election audits-Analyzing Exposure to Political Content on Social Media with a Case Study of TikTok in Germany’s 2024 Regional Elections.
Wijayani, N. (2021). Efektivitas Komunikasi Interpersonal Anak Jalanan. 15(2), 181–194.
Winata. (2022). pengaruh komunikasi melalui hubungan kerja terhadap lingkungan kerja. universitas siliwngi.
Wong, S. Y., Susilawati, C., Miller, W., & Mardiasmo, D. (2020). Perspectives of Australian property practitioners on sustainability features in residential property. Journal of Housing and the Built Environment, 35, 783-805.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Suci Ria Ardinata, Hagi Julio Salas
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
Penulis mengakui bahwa MUKASI (Jurnal Ilmu Komunikasi) sebagai publisher yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain, seperti: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dan lain-lain. Dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada MUKASI (Jurnal Ilmu Komunikasi).
