Analisis Preferensi Konsumen dan Review Influencer @Fujiiian terhadap Keputusan Pembelian di Social Commerce TikTok

Authors

  • Vita Aulia Malik Universitas Garut
  • Novie Susanti Suseno Universitas Garut
  • Resty Mustika Pratiwi Universitas Garut

DOI:

https://doi.org/10.54259/mukasi.v4i4.5350

Keywords:

Features, Preferensi, Social Commerce, Tiktok

Abstract

The development of social commerce, especially on the TikTok platform, has changed the way consumers make purchasing decisions. In addition to being a platform for entertainment, TikTok is a powerful tool for marketing thanks to interactive elements like live broadcasts and the yellow shopping. Many merchants market their products on TikTok. This study aims to analyze how consumer preferences and influencer reviews on the @Fujiiian account influence purchasing decisions on TikTok social commerce. The research method used is quantitative descriptive with data collection techniques through surveys of 40 respondents and statistical analysis using chi-square and attitude measurement scales. The results of the study show that consumer preferences, such as reviews, ratings, and comments, have a significant influence on the level of trust and purchasing decisions. Consumers tend to buy products with positive reviews and high ratings. In addition, influencer reviews play an important role in building product credibility and increasing consumer interaction. Influencers with a large number of followers and high levels of engagement are able to increase product appeal through interesting and informative content. TikTok's social commerce features, such as live broadcasts and direct links to products, also facilitate the purchasing process. This study provides an important contribution to understanding the formation of consumer behavior on social commerce platforms, as well as being a strategic reference for business actors in utilizing influencers and consumer preferences to increase the effectiveness of digital marketing.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alamsyah, R., & Ismail, O. A. (2024). Pengaruh Social Media Tiktok Terhadap Minat Beli Konsumen PadaBrand. E-Proceeding of Management, 11(4), 4250–4256.

Amanah, D., Harahap, D. A., Gunarto, M., & Purwanto, P. (2021). Perceived Risk and Security in Creating Online Purchasing Decision At Marketplace in Indonesia. JABE (Journal of Applied Business and Economic), 7(2), 162. https://doi.org/10.30998/jabe.v7i2.7553

Donovan, J., & Hurdawaty, R. (2022). Analisis Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Es Kopi Susu (Studi Kasus Pada Konsumen Ombe Kofie Summarecon Mal Bekasi). Jurnal Pendidikan Dan Perhotelan (JPP), 2(2), 67–84. https://doi.org/10.21009/jppv2i2.07

Duta, G. L., Agung, M., & Subagja, G. (2022). Tiktok Dan Review Konsumen: Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Perspektif Bisnis, 5(2), 80–92. https://doi.org/10.23960/jpb.v5i2.133

Gabriela, Y. M. R. M. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Pelanggan E-Commerce. Jurnal Ekonomi Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 1(1), 121–125.

Hakim, A. F., Rachma, N., & Normaladewi, A. (2019). Pengaruh Gratis Ongkos Kirim, Diskon Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen TikTok Shop (Studi Pada Mahasiswa FEB Angkatan 2019 Universitas Islam Malang). E – Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unisma, 12(02), 221–232.

Hanjana, B. S., Budihardjo, B. S., & Hellyani, C. A. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Umkm. Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi (Jrime), 1(3), 92–101. https://doi.org/10.54066/jrime-itb.v1i3.290

Hariyanto, H. T., & Trisunarmo, L. (2020). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Star Seller terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga Keputusan Pembelian pada Toko Online di Shopee Halila. JURNAL TEKNIK ITS, 9(2), 71–78. https://doi.org/10.1145/1133890.1133898

Herman, H., Maszudi, E., Hamid, R. S., Dewintari, P., & Aulia, A. (2023). Peran Influencer Marketing Online Customer Review dan Content Marketing dalam Keputusan Pembelian Pada Sosial Instagram. Jesya, 6(2), 1348–1358. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1059

Manurung, E. D., & Sisilia, K. (2024). Endorsement influencer, online customer review, dan perceived quality terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 10(2), 554. https://doi.org/10.29210/020243935

Ningrum, E. N. S., & Handoyo, P. (2021). Modal Sosial Sebagai Strategi Pedagang Dalam Memperoleh Lapak Pasca Relokasi Pasar Wage Baru Nganjuk. Journal Unesa, 7.

Prakoso, A., Zainul, A., & Sunarti. (2016). Pengaruh Sosial Media Advertising Terhadap Word Of Mouth Dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 41(1), 25–31.

Rajab, A. M., & Wirakanda, G. G. (2024). SOCIAL COMMERCE MEDIA SOSIAL TIKTOK PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PERUSAHAAN MNDY FOOTWEAR. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran, 3(1), 368–372.

Ronauli, L. N., & Indriani, F. (2020). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Obat Generik (Studi Pada Konsumen di Apotek Kimia Farma Pandanaran Kota Semarang). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science), 19(3), 159–174. https://doi.org/10.14710/jspi.v19i3.172-187

Sari, I. (2024). Fenomenologi Citra Diri Fujianti Utami Putri Sebagai Influencer Kontroversi Pada Akun Instagram @Fuji_an. Universitas Satya Negara Indonesia.

Sukma, Q. A. Z., Astutik, D., & Siregar, R. S. (2024). Manajemen Agrowisata Jambu Kristal Sebagai Implementasi Teori Modal Sosial James Coleman. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Malikussaleh (JSPM), 5(2), 187–200. https://doi.org/10.29103/jspm.v5i2.17457

Susilawati, A. D., & Solehatun, F. (2023). Peran Influencer Dan Media Sosial Instagram Dalam Meningkatkan Promosi Pada Suatu Brand. Jurnal Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Flores, 13(1), 52–64. https://doi.org/10.37478/als.v13i1.2524

Vinatalia, V., & Abadi, T. W. (2024). Studi Netnografi pada Akun Tiktok Fujianti Utami Putri sebagai Media Promosi Jasa Influencers. Jurnal Riset Jurnalistik Dan Media Digital, 163–170. https://doi.org/10.29313/jrjmd.v4i2.4425

Wahab. W. (2023). Analisis Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Secara Online Melalui Tiktok. Jurnal Bisnis Kompetitif, 2(3), 197–202.

Zhang, C., & Chen, X. (2005). OCRS: An interactive object-based image clustering and retrieval system. Proceedings of the 6th International Workshop on Multimedia Data Mining, MDM ’05: Mining Integrated Media and Complex Data, August, 71–78. https://doi.org/10.1145/1133890.1133898

Downloads

Published

2025-11-10

How to Cite

Vita Aulia Malik, Novie Susanti Suseno, & Resty Mustika Pratiwi. (2025). Analisis Preferensi Konsumen dan Review Influencer @Fujiiian terhadap Keputusan Pembelian di Social Commerce TikTok . MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(4), 1306–1325. https://doi.org/10.54259/mukasi.v4i4.5350

Issue

Vol. 4 No. 4 (2025): November 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Vita Aulia Malik, Novie Susanti Suseno, Resty Mustika Pratiwi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
Penulis mengakui bahwa MUKASI (Jurnal Ilmu Komunikasi) sebagai publisher yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain, seperti: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dan lain-lain. Dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada MUKASI (Jurnal Ilmu Komunikasi).