Optimalisasi Layanan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kota Mataram Sebagai Implementasi Public Relation
DOI:
https://doi.org/10.54259/mukasi.v5i1.6213Keywords:
Public Relations, DIARPUS, Library Services, Service OptimizationAbstract
This study aims to understand how the Dinas Kearsipan dan Perpustakaan (DIARPUS) of Mataram City implements services as a form of public relations in attracting public interest to utilize the library. The study employs a descriptive qualitative approach with a case study method through direct observation and in-depth interviews. The findings indicate that DIARPUS provides various types of services as a public relations strategy, including circulation services, visitation services, e-book services, TP-BIS activities, literacy competitions, interlibrary cooperation, the Saturday–Sunday Reading Park, mobile library services, and the use of social media as a public communication channel. With these various facilities, DIARPUS prioritizes service optimization by providing a mini theater, comfortable reading spaces, and additional computers with adequate internet access. As a result, the services are able to increase public interest in the library and create a positive image that is friendly, safe, and relevant. Services serve as an implementation of public relations that require continuous optimization, and the results of the study show that improving service quality is a key strategy in building the image of the library institution in the eyes of the public.
Downloads
References
Amelia, N., & Ananda, R. (2024). OPTIMIZATION OF LIBRARY SERVICES TO INCREASE LIBRARY INTEREST IN READING. Perspektif: Journal of Social and Library Science, vol. 2 no.1, 7-12. http://aspublisher.co.id/index.php/perspektif
Bazarah, J., & Pujiastuti, N. (2022, February). Concept of Public Service in Indonesia (Literacy Analysis of Public Service Implementation in Indonesia). Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), Volume 5, No 1(February), 6256-6262. https://doi.org/10.33258/birci.v5i1.4345
Boimau, A., Narendra, A. P., & Latuperisa, R. (2023, Juli). Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Kunjung Mahasiswa Pada Perpustakaan Daerah Timor Tengah Selatan Alfred. Journal Papyrus: Sosial, Humaniora, Perpustakaan Dan Informasi, Vol.2,No.2(Juli 2023), 19-28 Faktor.
Chayani, T., Hidayat, M. T., & Sutarjo, M. (2019). Kualitas Pelayanan Perpustakaan Di Dinas Kearsipan Dan Perpustakaan Kabupaten Cirebon. Jurnal Publika Unswagati Cirebon, Volume 7(Januari-Juni 2019), 51-67.
Devi, A. S., Hotimah, K., A, R. S., Karimullah, A., & Anshori, M. I. (2022, Mei). Mewawancarai Kandidat: Strategi Untuk Meningkatkan Efisiensi Dan Efektivitas. Masman : Master Manajemen, Vol.2, No.2(Mei 2022), 66-78. Doi: Https://Doi.Org/10.59603/Masman.V2i2
Frandika, A., Asniar, I., & Azizah, M. (2025). PERAN HUMAS DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI UPT KANTOR PENCARIAN DAN PERTOLONGAN KELAS A LAMPUNG BULAN JANUARI – JUNI TAHUN 2024. Journal Media Public Relations, Volume 5 No. 1, 79-90. https://doi.org/10.37090/jmp.v5i1.2547
Habibah, A. F., & Irwansyah. (2021). Era Masyarakat Informasi sebagai Dampak Media Baru. Jurnal Teknologi dan Informasi Bisnis, Vol. 3 No.2(Juli), 350-363. https://doi.org/10.47233/jteksis.v3i2.255
Husain, H., Sani, M. K. J. A., & Salim, T. A.-S. (2022, sesptember 19-21). Social Media Capabilities In Academic Libraries: Influence on librarians’ agility and relationship quality (librarian-user). ABRA and cE-Bs (Centre for Environment-Behaviour Studies), Vol. 8(No. SI12 (2023)), 29-41. https://doi.org/10.21834/e-bpj.v8iSI12.5004
Lizasri, H., & Marlini. (2020, Desember). Persepsi Pustakawan Pada Fungsi Hubungan Masyarakat (Humas) Di Perpustakaan Universitas Negeri Padan. Baitul ‘Ulum: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, Vol. 4 No. 2(Desembe), 1-15.
Lusiana, E., Sinaga, F. P., Khadijah, U. L. S., & Nursari, T. (2025). Literary review of public relations in libraries in a global perspective. Jurnal Kajian Informasi & Perpustakaan, Vol. 13, No. 1(June 2025), 145-160. https://doi.org/10.24198/jkip.v13i1.57660
Muhaimin, H., Santosa, & Abdullah, R. (2022, oktober). PERAN DAN EFEKTIVITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN DALAM MENGEMBANGKAN LITERASI DI KOTA MOJOKERTO (Studi Kasus di Perpustakaan Kota Mojokerto). Journal of Governance and Policy Innovation (JGPI), Volume 2, Nomor 2(Oktober), 86-93.
Mujianto, H. (2020). PENGARUH STRATEGI PUBLIC RELATIONS TERHADAP CITRA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PADA HOTEL GRAND KOPO BANDUNG). munikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Garut, Vol. 4(No. 1), 88-96.
Natazha, W., Murwaningsih,, T., & Widodo, J. (2024, Januari). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Surakarta. Jurnal Informasi Dan Komunikasi Administrasi Perkantoran, Vol. 13, No.1(Januari), 98. Https://Dx.Doi.Org/10.20961/Jikap.V8i1.76746
Oparaugo, B. (2021, June). Role of Public Relations in Corporate Image Building and Sustenance. IJARBM – International Journal of Applied Research in Business and Management, Vol. 02(Issue 01), 26-37. https://doi.org/10.51137/ijarbm.2021.2.1.3
Rum, M., & Syamsuddin. (2024, Desember). Pentingnya Membangun Kecerdasan Emosional Pustakawan Di Lingkungan Kerja Pelayanan Dinas Perpustakaan. Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, Vo. 8(No. 2). Rum, M. (2024). Pentingnya Membangun Kecerdasan Emosional Pustakawan Di Lingkungan Kerja Pelayanan Dinas Perpustakaan Dan Arsip Provinsi Jambi 1,2. 2, 17–30. Https://Doi.Org/10.30631/Baitululum.V8i2.236
Septiani,, R. A. D. S., Widjojoko,, & Wardana, D. (2022, Desember). Implementasi Program Literasi Membaca 15 Menit Sebelum Belajar Sebagai Upaya Dalam Meningkatkan Minat Membaca. Jurnal Perseda, Volume V, Nomor 2(Agustus 2022), 130-137. Https://Jurnal.Ummi.Ac.Id/Index.Php/Perseda Implementasi
Sukmawati, Asri, & Sjarlis, S. (2024). Kompetensi Sumber Daya Manusia, Disiplin Kerja, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Asn Pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kabupaten Jeneponto. Sjm: Sparkling Journal Of Management, Vol. 2(No. 2), 212 – 226. Https://E-Jurnal.Nobel.Ac.Id/Index.Php/Sjm
Suratmi, I. (2021). Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perpustakaan melalui Kerja Sama antar Perpustakaan. Jurnal Perpustakaan dan Kearsipan, Vol.1 No.2(Desember), 55 - 59.
Undang-undang (UU) No. 25 Tahun 2009 [Peraturan Perundang-undangan]. (2009, Juli 18). LN. 2009/ No.112 , TLN NO. 5038, LL SETNEG : 45 HLM
Undang-undang (UU) No. 43 Tahun 2007. (2007). LN.2007/NO.129, TLN NO.4774, LL SETNEG : 27 HLM
Wulandari, Yusalia, H., & Farid, M. M. (N.D.). Strategi Komunikasi Humas Dalam Pelayanan Prima Pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin. Journal Of Media And Communication, Vol. 01(Januari-Maret 2025), 56-61. Https://Jurnal.Globalscients.Com/Index.Php/Jmc
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Putri Regita Ramadhani, Laili Etika Rahmawati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
Penulis mengakui bahwa MUKASI (Jurnal Ilmu Komunikasi) sebagai publisher yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain, seperti: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dan lain-lain. Dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada MUKASI (Jurnal Ilmu Komunikasi).
