Studi Pengalaman Pengguna pada Aplikasi Telemedicine Halodoc: Temuan dan Rekomendasi
DOI:
https://doi.org/10.54259/satesi.v4i2.3312Kata Kunci:
Telemedicine, Halodoc, User Experience Questionnaire, User Experience, Mobile Application EvaluationAbstrak
Telemedicine merupakan layanan medis daring yang memungkinkan pengguna mendapatkan perawatan atau konsultasi kesehatan tanpa harus mengunjungi fasilitas kesehatan secara langsung. Salah satu platform populer yang menyediakan layanan ini adalah Halodoc. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna aplikasi Halodoc menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan dalam bentuk Google Form untuk mempermudah partisipasi. Sebanyak 200 partisipan terlibat dalam penelitian ini. Evaluasi dilakukan berdasarkan enam dimensi UEQ: Attractiveness, Efficiency, Perspicuity, Dependability, Stimulation, dan Novelty. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa aplikasi Halodoc memperoleh skor -1,04 pada dimensi Attractiveness (negatif), 1,29 pada dimensi Efficiency (positif), 0,28 pada Perspicuity (positif), -1,10 pada Dependability (negatif), 1,51 pada Stimulation (positif), dan 0,92 pada Novelty (positif). Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan, Halodoc memberikan pengalaman pengguna yang tergolong "Baik", meskipun terdapat beberapa aspek yang memerlukan perbaikan, khususnya pada dimensi Attractiveness dan Dependability.
Unduhan
Referensi
G. G. Sari and W. Wirman, “Telemedicine sebagai Media Konsultasi Kesehatan di Masa Pandemic COVID 19 di Indonesia,” Jurnal Komunikasi, vol. 15, no. 1, pp. 43–54, Jun. 2021, doi: 10.21107/ilkom.v15i1.10181.
Z. Alfaruqy and I. Irwansyah, “Aplikasi Halodoc sebagai Bentuk dari Konstruksi Sosial dalam Media Baru di Masa Pandemik Covid 19,” Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, vol. 7, no. 2, p. 2835, Feb. 2022, doi: 10.36418/syntax-literate.v7i2.6379.
S. R. Henim and R. P. Sari, “Evaluasi User Experience Sistem Informasi Akademik Mahasiswa pada Perguruan Tinggi Menggunakan User Experience Questionnaire,” Jurnal Komputer Terapan, vol. 6, no. 1, pp. 69–78, May 2020, doi: 10.35143/jkt.v6i1.3582.
I. P. Wilujeng, H. D. Wahyudi, R. Fitri, and A. R. Sungkar, “The Effect of Mobile Advertising on Purchase Intention through Advertising Value and Flow Experience on Smartphone Users,” Dinasti International Journal of Management Science, vol. 5, no. 3, pp. 643–654, Feb. 2024, doi: 10.31933/dijms.v5i3.2319.
M. A. Satriajaya, H. M. Az-Zahra, and R. I. Rokhmawati, “Evaluasi Usability dan Perbaikan Antarmuka Pengguna Situs Web VEDC/P4TK BOE Malang Menggunakan Questionnaire For User Interface Satisfaction (QUIS) dan Pendekatan Human-Centered Design,” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 1, pp. 1107–1113, Jan. 2019.
K. Christianto, A. Chakir, J. F. Andry, F. Adikara, L. Liliana, and J. Felicia, “Modeling User Experience in Delivery Applications Using the Design Thinking Method and System Usability Scale,” Volume 20, Issue 7, Pages 722 - 729, vol. 20, no. 7, pp. 722–729, 2024, doi: 10.3844/jcssp.2024.722.729.
A. K. Darmawan, M. Bhanu Setyawan, A. F. Cobantoro, F. Masykur, A. Anwari, and T. Yulianto, “Knowledge Management System Analysis of Smart Regency Mobile-Apps Service with Software Usability Measurement Inventory (SUMI) Approach,” in 2021 International Conference on ICT for Smart Society (ICISS), IEEE, Aug. 2021, pp. 1–6. doi: 10.1109/ICISS53185.2021.9533212.
A. A. Masruroh, R. Juita, and B. Pangaribuan, “Analisis Kepuasan Penggguna Pada Layanan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” INFORMAL: Informatics Journal, vol. 8, no. 2, p. 143, Aug. 2023, doi: 10.19184/isj.v8i2.38011.
A. Putri and A. D. Indriyanti, “Evaluasi Usability Aplikasi BTN Mobile dengan Metode User Experience Questionnaire dan Heuristic Evaluation,” Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), vol. 3, no. 2, pp. 49–59, May 2022, [Online]. Available: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/46226
A. Suryani and E. Herianti, “Purposive Sampling Technique and Ordinary Least Square Analysis: Investigating the Relationship Between Managerial Overconfidence, Transfer Pricing and Tax Management in Indonesian Stock Exchange-Listed Firms,” International Journal of Professional Business Review: Int. J. Prof.Bus. Rev., ISSN 2525-3654, ISSN-e 2525-3654, Vol. 8, No. 8, 2023 (Ejemplar dedicado a: Continuous publication; e02907), vol. 8, no. 8, p. 22, 2023, doi: 10.26668/businessreview/2023.v8i8.2684.
S. Mavish, H. J. Christanto, and S. A. Sutresno, “Analisis dan Redesign Aplikasi M-Paspor dengan Metode Design Thinking untuk Peningkatan Usability dan Pengalaman Pengguna,” Journal of Information System Research (JOSH), vol. 5, no. 4, pp. 947–958, Jul. 2024, doi: 10.47065/JOSH.V5I4.5447.
K. A. N. Imania and S. H. Bariah, “Rancangan Pengembangan Instrumen Penilaian Pembelajaran Berbasis Daring,” Petik: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi Dan Komunikasi, vol. 5, no. 1, pp. 31–47, Mar. 2019, [Online]. Available: https://journal.institutpendidikan.ac.id/index.php/petik/article/view/1534
S. Y. Kusumastuti, Nurhayati, A. Faisal, D. H. Rahayu, and Hartini, Metode Penelitian Kuantitatif : Panduan Lengkap Penulisan untuk Karya Ilmiah Terbaik. Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2024. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=A8MdEQAAQBAJ
L. Anggraini, E. S. Astuti, and A. Prasetya, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Employee Engagement Generasi Y (Studi Pada Karyawan PT Unilever Indonesia Tbk - Surabaya),” Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, vol. 37, no. 2, pp. 183–191, 2016.
D. Risqiwati, A. D. Wibawa, E. S. Pane, W. R. Islamiyah, A. E. Tyas, and M. H. Purnomo, “Feature Selection for EEG-Based Fatigue Analysis Using Pearson Correlation,” Proceedings - 2020 International Seminar on Intelligent Technology and Its Application: Humanification of Reliable Intelligent Systems, ISITIA 2020, pp. 164–169, Jul. 2020, doi: 10.1109/ISITIA49792.2020.9163760.
M. Amirrudin, K. Nasution, and S. Supahar, “Effect of Variability on Cronbach Alpha Reliability in Research Practice,” Jurnal Matematika, Statistika dan Komputasi, vol. 17, no. 2, pp. 223–230, Dec. 2020, doi: 10.20956/jmsk.v17i2.11655.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Wenripin Chandra, Mirza Ilhami, Suminar Ariwibowo, Riche Riche, Segar Napitupulu
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (Refer to The Effect of Open Access).
