Gambaran Kepuasan Tenaga Kesehatan terhadap E-Puskesmas dengan Metode PIECES di Puskesmas Waruroyom Tahun 2026
DOI:
https://doi.org/10.54259/sehatrakyat.v5i2.7541Keywords:
Community Health Center, E-Puskesmas, Health Workers, PIECES, User SatisfactionAbstract
Background: The Waruroyom Community Health Center has implemented the E-Puskesmas application as an information system to support recording, service data management, and health reporting. Initial observations revealed constraints such as network disruptions, suboptimal data input processes, and differences in users' ability to operate the system, which affected health workers' satisfaction. Methods: This research used a quantitative descriptive approach with a population of 47 health workers at Waruroyom Community Health Center, all of whom were included as samples (total sampling). Data were collected using a Likert scale questionnaire based on the six dimensions of the PIECES method. Results: All six PIECES dimensions fell within the satisfied category, with mean scores ranging from 3.83 to 4.10. The Information dimension obtained the highest mean (4.10), while the Performance dimension obtained the lowest mean (3.83). The highest satisfaction indicator across all dimensions was information accuracy (89.3%), while the lowest was the indicator of systems rarely experiencing errors (44.6%). Discussion: The strength of E-Puskesmas lies in its information quality, while technical stability remains a primary challenge. Conclusions: Health workers at Waruroyom Community Health Center are satisfied with E-Puskesmas in all six PIECES dimensions. Improvements are needed particularly in the Performance dimension, especially in minimizing system errors and strengthening technical support services.
Downloads
References
Asriyani, D., & Fauziah, U. (2024). Persepsi Pengguna Dalam Implementasi Sistem Informasi EPuskesmas Di Puskesmas Cijulang. Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, 3(1), 31–36.
Boniara, F., Putera, R. E., & Ariany, R. (2024). Kinerja Puskesmas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan. Jurnal Kebijakan Publik, 15(2), 155–162. https://doi.org/10.31258/jkp.v15i2.8415
Ginting, A., Ginting, N., & Orien, C. (2024). Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik Berdasarkan Metode EUCS di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Jurnal Promotif Preventif, 7(4), 734–741.
Haryanto, Y., Malinda, R., Rahmawati, F. D., Clarissa, S., Syari’ati, Z. M., & Mohammad, M. I. (2024). Gambaran Perkembangan Rekam Medis Elektronik di Klinik Pratama Indocement Palimanan Dengan Metode DOQ-IT Tahun 2024. Media Informasi, 20(2), 139–145. https://doi.org/10.37160/mijournal.v20i2.638
Katili, R. A., Irwan, & Irwan, T. N. R. (2025). Kepuasan Petugas Dalam Penggunaan Electronic Health Records (EHR) Menggunakan Metode PIECES Di RSIA Sitti Khadijah Gorontalo. Jambura Journal of Health Science and Research, 7(3), 335–344.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2019). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2022). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Lestari, F. D., Karmanto, B., Mohammad, M. I., & Khasanah, L. (2025). Evaluation of the Implementation of the E-Puskesmas System Using the PIECES Method at The Jagasatru Health Center. Jurnal Kesehatan, Sains, dan Teknologi (JAKASAKTI), 4(1).
Lisnawati, S., Karmanto, B., Ismail, M., & Khasanah, L. (2025). Analysis of the Implementation of E-Puskesmas Electronic Medical Records Integrated with the Satusehat Application at Puskesmas Kesunean Cirebon City. Jurnal Kesehatan, Sains, dan Teknologi (JAKASAKTI), 4(1), 145–156.
Muliansah, R., & Budihartanti, C. (2020). Analisa Pemanfaatan E-Puskesmas Di Loket Pendaftaran Pada Puskesmas Kecamatan Pademangan Dengan Metode PIECES. Journal of Computer Science and Engineering (Jcse), 1(1), 17–29. https://doi.org/10.36596/jcse.v1i1.22
Prima, J. A., & Adrianti, R. (2020). Analisis Rekam Medis Elektronik Pada Puskesmas Kecamatan Pasar Rebo Dengan Metode PIECES. Jurnal Ilmiah Komputasi, 19(4), 455–466. https://doi.org/10.32409/jikstik.19.4.375
Putri, N. K. A., & Indriyanti, A. D. (2021). Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAKADU) pada Universitas Negeri Surabaya. Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence, 2(2), 78–84.
Rochayati Nggode, M. (2024). Analisis Hambatan Dalam Implementasi Layanan E-Puskesmas Di Puskesmas Wonorejo Kota Samarinda Melalui Analisis Fishbone. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara, 5(2), 2825–2830. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i2.3381
Rubiyanti, N. S. (2023). Penerapan Rekam Medis Elektronik di Rumah Sakit di Indonesia: Kajian Yuridis. ALADALAH: Jurnal Politik, Sosial, Hukum dan Humaniora, 1(1), 179–187.
Salshabila, A., Amir, A., Noerjoedianto, D., Guspianto, & Mekarisce, A. A. (2025). Kepuasan Tenaga Kesehatan dalam Penggunaan Aplikasi E-Puskesmas dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas Siulak Mukai. PubHealth Jurnal Kesehatan Masyarakat, 3(4), 55–65. https://doi.org/10.56211/pubhealth.v3i4.798
Sari, N., Ervianingsih, & Zahran, I. (2023). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen RS “X” Kota Palopo. Jurnal Surya Medika, 9(2), 219–224. https://doi.org/10.33084/jsm.v9i2.5698
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Suhartini, Karmanto, B., Haryanto, Y., Budiyanti, N., & Khasanah, L. (2021). Tingkat Kesiapan Implementasi Rekam Kesehatan Elektronik Menggunakan DOQ-IT. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 9(2), 157–164. https://doi.org/10.33560/jmiki.v9i2.336
Sutisna Sulaeman, E. (2021). MANAJEMEN KESEHATAN: Teori dan Praktik di Puskesmas. Gadjah Mada University Press.
Wahyuni, A. (2023). Evaluasi Penggunaan Sistem e-Puskesmas Melalui Pendekatan PIECES Untuk Menilai Kepuasan Petugas. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS Dr. Soetomo, 9(1), 58–66. https://doi.org/10.29241/jmk.v9i1.1309
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Yuniya Maghfiroh, Yanto Haryanto, Bhakti Aryani, Fitria Dewi Rahmawati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
Penulis mengakui bahwa SEHATRAKYAT (Jurnal Kesehatan Masyarakat) sebagai publisher yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain, seperti: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dan lain-lain. Dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada SEHATRAKYAT (Jurnal Kesehatan Masyarakat).
