Eksplorasi Hubungan Digital Marketing dan Customer Engagement terhadap Brand Awareness dengan Digital Literacy sebagai Variabel Moderasi pada Produk Lozy Hijab di Kabupaten Tasikmalaya
DOI:
https://doi.org/10.54259/manabis.v5i2.7772Keywords:
Digital Marketing, Customer Engagement, Brand Awareness, Digital Literacy, Quasi-ModerationAbstract
This study aims to explore the influence of digital marketing and customer engagement on brand awareness, with digital literacy as a moderating variable for Lozy Hijab products in Tasikmalaya Regency. Despite the massive growth of the modest fashion industry, brands face challenges in translating social media reach into actual consumer interaction and awareness. This research employs a quantitative approach, collecting data from 100 female consumers through structured questionnaires. The data were analyzed using the SEM-PLS method via SmartPLS software. The results indicate that digital marketing, customer engagement, and digital literacy all have a positive and significant direct impact on brand awareness. Furthermore, digital literacy is proven to significantly strengthen the impact of both digital marketing and customer engagement on brand awareness. These findings categorize digital literacy as a quasi-moderator, indicating it functions as both a predictor and a moderator. This study concludes that high consumer digital proficiency is crucial for optimizing brand communication strategies. The practical implication suggests that brands should integrate digital education into their promotional content to foster more authentic brand recognition.
Downloads
References
Akbar, A. F., & Fuadi, F. (2025). Pengaruh Penggunaan Augmented Reality Marketing Terhadap Purchase Intention Dengan Digital Literacy Sebagai Variabel Moderasi Menurut Perspektif Bisnis Islam ( Studi Pada Mahasiswa Pengguna Iphone Di Bandar Lampung ) The Effect Of Using Augmented Reality. Inovasi Pembangunan : Jurnal Kelitbangan, 13(1).
Amir, A., Mandey, S., & Tawas, H. (2020). Pengaruh Perceived Value, Brand Image Terhadap Customer Engagement Sebagai Variabel Mediasi. Jurna Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas SAM Ratulangi, 7(3), 621–627.
Damayanti, A., & Suwandi. (2025). Peningkatan Literasi Digital dan Pemasaran Online UMKM di Desa Karang Anyar. JISOSEPOL: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi Dan Politik, 3(2), 452–459. https://doi.org/10.61787/erevww53
Dewi, Q. D., & Widiasanty, G. (2023). Jurnal Ekonomi Kreatif dan Manajemen Bisnis Digital Pengaruh Digital Marketing Instagram Pada Public Relations Scarlett Whitening Dalam Meningkatkan Brand Awareness. Ilmu Komunikasi , STIKOM. 1(4), 190–209.
Dwiputri, R., Isyanti, P., & Sumarni, N. (2024). Pengaruh Digital Marketing dan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Kofieboy. Jurnal Mahasiswa Humanis, 4(2), 488–498.
Irawaty, R., Fitriyatul Bilgies, A., Latif, A., Revinzky, M. A., & Utami, E. Y. (2025). Literasi Digital sebagai Moderasi Pengaruh Digital Marketing dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Online. 6, 694.
Kiswanto, B., & Pratama, A. A. N. (2024). Determinasi Faktor Yang Mempengaruhi Keunggulan Bersaing Pada UMKM Dengan Literasi Digital Sebagai Variabel Moderasi. Al Iqtishod: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Ekonomi Islam, 12(2), 192–219. https://doi.org/10.37812/aliqtishod.v12i2.1612
Lestari, D. F., & Azizah, J. N. (2023). Pengaruh Digital Marketing Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen E-Commerce Shopee Di Kota Cilegon. Jurnal Administrasi Bisnis Terapan, 6(1). https://doi.org/10.7454/jabt.v6i1.1094
Maharani, G., & Azzahra, G. (2023). Systematic Literature Review: Kebijakan Digital Marketing dalam Meningkatkan Brand Awareness. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 1(1), 25–35.
Rahmawati, R., & Adriyanto, A. T. (2025). Peran Customer Engagement dalam Meningkatkan Minat Beli pada Social Commerce. JMIK: Jurnal Manajemen Dan Inovasi Kewirausahaan, 1(1), 12–28. https://doi.org/10.64532/favfxk75
Satria, R., & Hasmawaty, A. . (2021). Pengaruh Digital Marketing dan Brand Awareness terhadap Penjualan Produk KartuAS Telkomsel Cabang Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 2(3), 160–171. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v2i3.361
Subagjo, A. (2023). Kemampuan Literasi Digital dalam Pembelajaran Bahasa Indonesia pada Siswa MTsN 4 Bojonegoro. Jurnal Jendela Pendidikan, 3(04), 464–468. https://doi.org/10.57008/jjp.v3i04.632
Syam, D. L., & Mayangsari, I. D. (2024). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Brand Awareness : Studi Kasus Kandang Ayam Resto. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(1), 197–211. https://doi.org/10.47476/reslaj.v6i1.3268
Ghozali, I. (2021). Partial Least Squares: Konsep Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.2.9 untuk Penelitian Empiris. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
Lidiana, Tania (2024). Pengaruh Literasi Digital dan Kreativitas Konten Pada Media Sosial Tik Tok untuk Meningkatkan Kesadaran Merek pada Generasi Z (Tesis Magister, President University) President University Repository. http://repository.president.ac.id/xmlui/handle/123456789/13032
Syara, DA (2025). Pengaruh Iklan Sosial Media, Perceived Benefit, Dan Customer Experience Terhadap Keputusan Membeli Pada Konsumen Dengan Literasi Digital Sebagai Variabel Moderasi: Tinjauan Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Empiris Pada Konsumen Tiktok Shop Provinsi Lampung). (Tesis Magister, UIN Raden Intan Lampung)UIN Raden Intan Lampung Repository. https://repository.radenintan.ac.id/id/eprint/37020
Kalodata. (2025). Statistik Penjualan Lozy Hijab Tiktok Shop. Retrieved from https://kalodata.com/shop/detail?id=7494431046754339527
Suarhijrah. (2023). State of the Global Islamic Economy Report 2023/2024. Retrieved from https://suarhijrah.com
SocialBlade. (2025). Statistik Instagram @lozyhijab. Retrieved from https://socialblade.com/instagram/user/lozyhijab
Tinemu. (2022). Budaya Digital Membaik, Indeks Literasi Digital Indonesia Meningkat. Retrieved from https://www.tinemu.com/temu-huma/pr-3172415311/budaya-digital-membaik-indeks-literasi-digital-indonesia-meningkat
We Are Social &Kepions. (2024). Digital 2024 Indonesia. Retrieved from https://datareportal.com/reports/digital-2024-indonesia
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Fiana Putri, Ardhiansyah Ardhiansyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
